Wanneer je de bestelling online hebt afgerond, ontvang je van ons een bevestiging. Binnen één werkdag na ontvangst van de bevestiging neemt onze vervoerder contact met je op. Samen plannen jullie dan de levering van jouw nieuwe wijnklimaatkast in. We streven ernaar om binnen 3 werkdagen de levering te plannen.  

De levering is gratis. Vrijstaande modellen zetten we voor je op z’n plek. De inbouwkast leveren we zonder montage. Het verpakkingsmateriaal nemen we uiteraard graag weer voor je mee.

Het kan natuurlijk zo zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Retourneren kan, beoordeel eerst of het product voldoet aan de volgende voorwaarden:

• De wijnklimaatkast mag slechts in die mate uitgepakt zijn als dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden
• De wijnklimaatkast dient geheel compleet en in de originele staat te zijn
• De wijnklimaatkast mag beperkt gebruikt worden, maar niet meer dan zoals in een (fysieke) winkel mogelijk en toegestaan zou zijn
• De wijnklimaatkast dient schoon te zijn, zoals je deze van ons hebt ontvangen
• De wijnklimaatkast mag niet ingebouwd zijn geweest
• De wijnklimaatkast mag niet gemonteerd zijn geweest
• De wijnklimaatkast moet voorzien zijn van de originele handleiding en meegeleverde accessoires. 

Voldoet jouw retournering aan bovenstaande voorwaarden? Dan heb je wettelijk het recht op herroeping binnen 14 dagen na levering. Hou rekening met het volgende: 

• De retourkosten zijn voor jezelf
• Wij regelen dat de kast weer wordt opgehaald. Na het invullen van het retourformulier neemt onze vervoerder contact met je op. De kosten hiervoor zijn €115,- incl. BTW. Deze kosten brengen we in mindering op de terugbetaling
• Wij zorgen dat de wijnklimaatkast netjes bij ons retour komt en zijn vanaf het moment van transport verantwoordelijk voor eventuele schades 
• Liever zelf de retourzending regelen? Dat kan. Je bent dan zelf verantwoordelijk dat de kast onbeschadigd bij ons geleverd wordt. Eventuele transportschades zijn voor jouw rekening.

Stuur een mail naar info@vinolare.com onder vermelding van jouw ordernummer en 'retouraanvraag' om het retourproces in gang te zetten.

Showroom 

We kunnen ons voorstellen dat je onze wijnklimaatkasten graag in ’t echt wilt bekijken. Dat kan! We hebben twee plekken waar je in Nederland terecht kan hiervoor: Angerlo en Renkum. In Angerlo is het ook mogelijk om de kast direct aan te schaffen en mee te nemen. 

Neem contact met ons op om een afspraak te maken.

De termijn voor wettelijk garantie op de wijnklimaatkasten van Vinolare is 2 jaar. Binnen deze wettelijke garantie(periode) heb je recht op reparatie of, indien reparatie niet mogelijk is, vervanging van het product.

Vertoont één van onze wijnklimaatkasten binnen de garantie(periode) een defect, dan dient dit bewezen te worden en zullen wij kijken naar een passende oplossing.

Ook zullen wij bij één van de volgende situaties gaan kijken naar een passende oplossing:

• Wanneer de wijnklimaatkast defect is of niet goed functioneert
• Wanneer de wijnklimaatkast niet compleet of al defect was bij aflevering (dit dient dezelfde dag gemeld te worden)
• Wanneer de wijnklimaatkast niet voldoet aan de gegeven informatie vanuit Vinolare (dit dient bewezen te worden).

Let op: slijtage (door gebruik) is uitgesloten.

Zorg altijd dat je de inbouwtekening van de wijnklimaatkast volgt als je hem als onderbouw- of inbouwmodel installeert. Bij een volledige inbouw is het belangrijk dat de kast altijd voldoende luchtcirculatie heeft. Dus: let op dat er genoeg ventilatieruimte is! Een constante luchtstroom zorgt ervoor dat je wijnklimaatkast langer meegaat. 

Als er een defect ontstaat dat niet jouw schuld is, geldt het volgende: als het defect binnen 2 jaar na aankoop optreedt, hoef je geen kosten te betalen voor herstel of vervanging. Na de garantieperiode ben jij zelf verantwoordelijk voor de kosten van herstel of vervanging.

Vervanging bij een defect geldt niet als:

• Het defect door slijtage komt
• Er geen geldig aankoopbewijs is
• Het defect door onjuiste opslag, plaatsing of onderhoud is ontstaan
• Bij inbouw of onderbouw van de wijnklimaatkast de voorwaarden op de inbouwtekening niet zijn gevolgd
• Het product verkeerd gebruikt is (bijvoorbeeld niet volgens de gebruiksaanwijzing)
• Het defect door opzet of grove onachtzaamheid is ontstaan
• Er sprake is van een plotselinge gebeurtenis van buitenaf, zoals blikseminslag, stroomuitval of een natuurramp
• Er door anderen dan Vinolare een herstel- of andere service is uitgevoerd zonder dat dit eerst met Vinolare is overlegd.

Als je van mening bent dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vinolare BV
De Koppeling 7 
6986 CS Angerlo 
The Netherlands

T: +31(0)313 74 55 32
E: info@vinolare.com

KVK: 94840458
BTW: NL866910128B01

IBAN: NL39RABO0385479972